Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Esta política aplica a los datos personales que se recogen a través del sitio web y los canales de contacto de Alberto Echeverri y Luz de Valencia Propiedad Raíz (en adelante, "la Inmobiliaria", "nosotros").

2. Marco legal

Esta política se elabora conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega de forma voluntaria o que son necesarios para atender su solicitud:

• Formulario "Quiero vender": nombre, celular, correo (opcional), datos de la propiedad (tipo, ubicación, precio esperado, área, descripción) y enlaces a fotos.
• Formulario "Busco una propiedad": nombre, celular, correo (opcional), si reside en Colombia o en el exterior, tipo de propiedad, municipios de interés, presupuesto, forma de pago y características buscadas.
• Mensajes y llamadas: los datos que usted comparta por WhatsApp, teléfono o correo.
• Datos técnicos de navegación: información técnica básica que el servicio de alojamiento del sitio registra de forma automática (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador) para su funcionamiento y seguridad.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos, entre otros). Le pedimos no incluirlos en los formularios ni en los mensajes. El sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Finalidades del tratamiento

Usaremos sus datos para:

• Contactarlo y atender su solicitud de venta, compra o información sobre una propiedad.
• Valorar y promocionar su propiedad, cuando usted desee venderla con nosotros.
• Buscar y ofrecerle propiedades acordes con el perfil que usted nos indicó.
• Hacer seguimiento comercial y de negociaciones en curso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales que se deriven de la intermediación.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios y enviarlos, o al compartir voluntariamente sus datos por WhatsApp, teléfono o correo, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Puede revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Puede enviar su solicitud al correo [email protected] o por WhatsApp al +57 312 877 2604, indicando su nombre completo, documento de identidad, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para responderle.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

8. Terceros que intervienen en el tratamiento

Para operar el sitio y atender a nuestros clientes utilizamos servicios de terceros que pueden almacenar o procesar datos, incluso fuera de Colombia:

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con notarías, entidades financieras, abogados u otras partes únicamente cuando sea necesario para adelantar una negociación en la que usted participe, o cuando lo exija una autoridad competente.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, entre ellas el uso de conexiones seguras (HTTPS), cuentas con contraseña y acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible; si usted detecta un uso indebido de sus datos, por favor avísenos.

10. Cookies y tecnologías similares

Actualmente el sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica propias. Los servicios de alojamiento pueden usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y seguridad. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, esta política se actualizará. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

11. Vigencia y conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplidas, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que la ley exija conservarlos. Como regla general, conservaremos los datos hasta dos (2) años después de su último contacto con nosotros.

12. Modificaciones

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio altera de forma sustancial las finalidades del tratamiento, solicitaremos nuevamente su autorización.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el manejo de sus datos: [email protected] · +57 312 877 2604.